Termos e Condições

OVERSIGT

Ved at bruge, få adgang til eller købe fra dette websted ("Webstedet"), som ejes og drives af SnackPilot ("vi", "os" eller "vores"), bekræfter du, at du har læst, forstået og accepteret disse Servicevilkår ("Vilkår" eller "Aftale"). Hvis du ikke accepterer disse Vilkår, skal du ikke bruge Webstedet. Disse Vilkår gælder i den version, der er gyldig på tidspunktet for dit køb eller din kontrakt. Vi forbeholder os retten til at opdatere eller ændre disse Vilkår i fremtiden. I tilfælde af væsentlige ændringer vil vi på forhånd informere dig via passende midler (f.eks. e-mail eller meddelelse på hjemmesiden). Du har ret til at gøre indsigelse mod sådanne ændringer. Fortsat brug af Webstedet eller vores tjenester efter ikrafttræden af ændringer betragtes som accept af de ændrede Vilkår, medmindre du gør indsigelse inden for den angivne periode.

Disse Vilkår udgør hele aftalen mellem dig og os med hensyn til brugen af Webstedet og vores Produkter. Obligatoriske forbrugerbeskyttelseslove, der gælder i dit bopælsland, forbliver upåvirket. Vi kan overdrage vores rettigheder og forpligtelser i henhold til denne Aftale til en tredjepart, men kun hvis en sådan overdragelse ikke negativt påvirker dine lovbestemte rettigheder, og vi vil informere dig, hvor loven kræver det. Som en betingelse for din brug af dette Websted eller køb fra dette Websted erklærer du, at du er mindst 18 år gammel, at du har myndighed til at indgå en bindende juridisk aftale, at du er juridisk i stand til at indgå bindende kontrakter, og at du er bosiddende i det land, du angiver.

Disse Vilkår gælder for alle aktiviteter på dette Websted, herunder browsing, køb af Produkter og abonnementstjenester, vi tilbyder. Vilkårene regulerer også brugen af Webstedet samt alt indhold, funktioner eller tjenester forbundet med Webstedet.

SEKTION 1: REGISTRERING OG KONTI

Når du afgiver en ordre på Produkter, abonnementer eller andre tjenester, kan du blive bedt om at oprette en konto; i nogle tilfælde er en konto obligatorisk. For at behandle din ordre og opfylde kontrakten indsamler vi personlige oplysninger, herunder, men ikke begrænset til, dit fulde navn, e-mailadresse, fuld postadresse, oplysninger om betalingsmetoder og, hvor det er relevant, din fødselsdato og
telefonnummer. Andre formål, såsom markedsføring, er normalt valgfrie og vil være tydeligt angivet, hvor det er relevant.

Hvis en konto oprettes, vil den være adgangskodebeskyttet. Adgang til din konto, herunder din profil, personlige oplysninger, ordrehistorik, aktive abonnementer og administration af betalingsmetoder, kræver godkendelse via din adgangskode. Vi bestræber os altid på at sikre det højeste niveau af teknisk sikkerhed (f.eks. SSL) på vores hjemmeside. Vi er ikke forpligtede til at implementere yderligere lag af verifikation ud over adgangskoden. Hver kunde er eneansvarlig for at opretholde fortroligheden af deres loginoplysninger, især deres adgangskode, for at beskytte deres konto mod uautoriseret adgang af tredjeparter. Kunder er også fuldt ansvarlige for enhver uautoriseret brug af deres konto af tredjeparter, herunder, men ikke begrænset til, misbrug af personlige oplysninger og betalingsmetoder ved afgivelse af uautoriserede ordrer. Hvis du bliver opmærksom på uautoriseret adgang til din konto, skal du straks kontakte os.

Konto-relaterede e-mails, der betragtes som væsentlig kommunikation, og dem, der vedrører ordrer eller abonnementer (kontraktmæssige formål), vil altid blive sendt skriftligt til den angivne e-mailadresse, via en generel meddelelse eller en anden pålidelig metode, selv uden forudgående samtykke eller oprettelse af en konto. Vi opbevarer de personlige oplysninger, der indsamles som nævnt ovenfor og i overensstemmelse med vores Privatlivspolitik i det tidsrum, det er nødvendigt for at behandle din ordre, opfylde kontrakten og sikre, at der ikke foreligger uafklarede krav, forpligtelser eller andre overtrædelser af vores rettigheder.

SEKTION 2: UFORPLIGTENDE PRODUKTOPLYSNINGER, PRODUKTPRISER, KONTRAKTINDGÅELSE

Alle oplysninger vedrørende vores Produkter og priser kan ændres uden varsel og er uforpligtende. Dette inkluderer produktillustrationer, som ikke altid svarer til den faktiske fremtoning af de leverede Varer.

Ændringer i Produkters udseende og funktioner kan også forekomme som følge af opdateringer i sortimentet eller forsinkelser i levering fra producenter eller leverandører.

Alle priser er inklusive moms til den gældende sats og – medmindre andet er aftalt – eksklusive forsendelsesomkostninger. Vi er berettigede til at justere priserne i tilfælde af omkostningsstigninger under løbetiden af et abonnement. Sådanne omkostninger kan omfatte ændringer i produktions-, fremstillings-, forsynings- eller leveringsomkostninger for Produkterne, herunder de tilknyttede serviceomkostninger for opretholdelse af abonnementet (herunder IT-infrastruktur, personale, administration, salg, markedsføring) og ændringer i skatter såsom moms. Vi vil informere dig skriftligt, helst via e-mail, i god tid om årsagen til og størrelsen af prisændringen.

En kontrakt mellem os og dig bliver indgået på følgende måde: Du kan afgive et juridisk bindende tilbud ved at gennemføre og bekræfte bestillingsprocessen efter at have angivet de krævede oplysninger som beskrevet i disse Vilkår. Når du afgiver en ordre, vælger du det produkt, du ønsker at købe, hvilket kan være et engangskøb eller et tilbagevendende abonnement. Ved at bekræfte din ordre afgiver du et bindende tilbud på den angivne ordre. Ordrebekræftelsen sendes derefter automatisk, men udgør ikke vores accept. Accept fra vores side sker enten

- ved afsendelse af produktet (for abonnementer den første levering) eller

- ved en bindende skriftlig accept fra os.

Du har ikke ret til levering af Produkterne, før vi har accepteret dem. Før accept kan vi til enhver tid og uden begrundelse annullere eller reducere ordren, dvs. fjerne enkelte Produkter fra ordren. Prisen vil blive justeret tilsvarende, hvis dette ikke allerede er sket. De Produkter, der tilbydes på Webstedet, repræsenterer blot vores sortiment ("vores katalog"); der gøres ikke krav på fuldstændighed eller tilgængelighed.

SEKTION 3: FORTRYDELSESRET (ANNULLERING) AF KONTRAKTEN

Du har ret til at annullere denne kontrakt inden for fjorten dage uden at angive nogen grund. Fortrydelsesfristen er fjorten dage fra den dag, du modtager produktet (for abonnementer: den første levering). For at udøve din fortrydelsesret skal du give os meddelelse om din beslutning om at annullere denne kontrakt skriftligt. Du kan sende din meddelelse til support@snackpilot.com. Et fysisk brev er ikke påkrævet. Du kan, men behøver ikke, bruge den vedhæftede standardformular til fortrydelse nedenfor. For at overholde fristen er det tilstrækkeligt, at du sender meddelelsen, før fristen udløber.

Hvis du annullerer denne kontrakt, vil vi straks refundere alle betalinger, vi har modtaget fra dig, inklusive leveringsomkostninger (bortset fra eventuelle ekstraomkostninger som følge af, at du har valgt en anden leveringsmetode end den billigere standardlevering, vi tilbyder), senest fjorten dage efter den dag, vi modtager din meddelelse om annullering. Til denne refundering vil vi bruge den samme betalingsmetode, som du anvendte ved den oprindelige transaktion, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt. Medmindre andet er aftalt, skal du returnere eller aflevere Varerne til den adresse, der er angivet som afsender på følgesedlen, uden unødig forsinkelse og senest fjorten dage efter den dag, du har meddelt os din annullering. Fristen er overholdt, hvis du sender Varerne tilbage, inden fristen på fjorten dage er udløbet. Vi kan nægte at udstede en refundering, indtil vi har modtaget Varerne, eller indtil du har givet os bevis for, at du har returneret Varerne, alt efter hvad der sker først.

Du skal selv betale de direkte omkostninger ved returnering af Varerne. Du hæfter kun for værdiforringelse af Produkterne, hvis denne skyldes anden håndtering end den, der er nødvendig for at fastslå varens art, egenskaber og funktion.

Til: support@snackpilot.com - ECT GmbH, Poststraße 30, 6300 Zug (Schweiz) - send din meddelelse til support@snackpilot.com - et fysisk brev er ikke påkrævet

Jeg/vi annullerer hermed kontrakten indgået af mig/os om køb af følgende varer/ydelser.

navn på varer/ydelser:
bestilt den:
modtaget den:
navn på kunde(r):
adresse på kunde(r):
dato for meddelelse:
kundens underskrift:

SEKTION 4: ABONNEMENTER: KONTRAKTENS GENSTAND, VARIGHED, OPSIGELSER, JUSTERINGER OG SUSPENDERINGER

Ordrer på abonnementsprodukter udgør en kontrakt om tilbagevendende levering af de Produkter, der er beskrevet i den oprindelige ordre ("abonnement"). Alle abonnementsprodukter vil være tydeligt identificeret som sådanne.

Hvert abonnement kan have en fastsat minimumsperiode (for eksempel, men ikke begrænset til, 3 måneder, 6 måneder eller 12 måneder). Ved slutningen af den oprindelige periode (enten minimumsperioden eller efter den første levering) fornyes abonnementet automatisk måned for måned. Abonnementet fortsætter, indtil det opsiges.

Opsigelse kan ske til enhver tid via e-mail (eller, hvis du har en registreret konto, i kundekontoen ved at se aktive abonnementer og klikke på "Annuller" eller lignende) og vil træde i kraft ved udgangen af den aktuelle periode (hvis den aktuelle periode er minimumsperioden, træder opsigelsen i kraft ved udgangen af minimumsperioden). For at sikre, at abonnementet ikke fornyes, bør opsigelsen ske mindst 72 timer før den planlagte fornyelse. Vi er berettiget til at opsige abonnementet med øjeblikkelig virkning, hvis der foreligger væsentlige grunde. Væsentlige grunde omfatter blandt andet manglende betaling trods påmindelser, misbrug af tjenester, bedrageri eller mistanke om bedrageri, vedvarende leveringsproblemer som følge af forkerte eller ufuldstændige leveringsadresser eller utilgængelighed af produkter på grund af leverandørsvigt. Din ret til ekstraordinær opsigelse forbliver upåvirket.

SEKTION 5: ENGANGSPRODUKTER: KONTRAKTENS GENSTAND

Ordrer på engangsprodukter (Produkter, der ikke er betragtet som abonnementsprodukter) udgør ikke en kontrakt om tilbagevendende levering.

SEKTION 6: LEVERING, LEVERINGSBETINGELSER, RISIKOOVERGANG, EJENDOMSFORBEHOLD

Vi leverer kun til adresser, der er berettiget til levering, herunder gyldige pakkestationer og postadresser. Gavekort sendes digitalt via e-mail, medmindre andet er angivet. Leveringer sendes til den leveringsadresse, der er valgt i kundekontoen, eller hvis der ikke findes en kundekonto, til den leveringsadresse, der blev angivet ved bestillingen. Ændringer af leveringsadresse for abonnementer træder kun i kraft, hvis ændringen blev foretaget, før næste betaling blev gennemført.

Du skal sikre, at du kan modtage leveringen på det planlagte leveringstidspunkt (som tidligere meddelt via e-mail). Kunden er ansvarlig for at sikre, at den oplyste leveringsadresse er korrekt, og at modtagelsen er mulig i almindelig leveringstid. Hvis personlig levering ikke er mulig, kan leveringen ske til en nabo (person eller virksomhed), hvis transportøren har mulighed for dette. Alternativt kan pakken efterlades på et sikkert afleveringssted, hvis du har givet transportøren tilladelse til det. Enhver uklarhed omkring afleveringsstedet er kundens ansvar. Vi er ikke ansvarlige for problemer ved levering til et afleveringssted.

Når leveringen enten

- er leveret til dig personligt,
- er leveret til en nabo,
- er afleveret i en pakkestation eller på et posthus, eller
- er afleveret på et afleveringssted,

anses leveringen for gennemført. Risikoen for tab eller skade overgår herefter til kunden, uden at vi bærer ansvar. For engangsprodukter anses kontrakten også for fuldt opfyldt på dette tidspunkt. Er leveringen ikke fuldt betalt på leveringstidspunktet, forbliver ejendomsretten hos os, indtil fuld betaling er modtaget.

I tilfælde af abonnementer vil næste levering kun ske, efter betalingen er gennemført. Betaling for næste levering forfalder derfor altid, før vi leverer.

Vi bestræber os på at afsende din ordre hurtigst muligt efter modtagelse af betalingen. Leveringstider kan variere afhængigt af tilgængelighed og leveringsbetingelser.

SEKTION 7: BETALING OG FORFALDSDATOER

Vores krav (især betalinger) forfalder straks, uanset lovbestemt fortrydelsesret.

Du kan betale med en af de angivne betalingsmetoder, f.eks. kreditkort, PayPal – hvis tilgængelig – eller en anden understøttet metode. I tilfælde af abonnementer skal du sikre, at oplysningerne om den valgte betalingsmetode er korrekte og opdaterede i hele kontraktperioden. Du skal sikre, at alle debiteringer kan gennemføres til tiden. Ændringer af betalingsmetoden skal straks meddeles via din kundekonto.

Ved at afgive en ordre via din kundekonto accepterer og autoriserer du os til

- straks at debitere den angivne betalingsmetode,
- at debitere den angivne betalingsmetode for tilbagevendende betalinger i tilfælde af abonnement,
- at anvende og debitere en ekstra betalingsmetode, som du kan tilføje i din konto, og
- at dele betalingsoplysninger og instruktioner, der er nødvendige for at gennemføre betalingen, mellem os, vores betalingsformidlere og deres tredjepartsleverandører.

I tilfælde af abonnementer debiteres beløbet altid, før næste levering afsendes.

Du skal sikre, at du er autoriseret til at bruge den angivne betalingsmetode i hele kontraktperioden, og at du har tilstrækkelige midler til, at betalingen kan gennemføres. Af tekniske årsager kan debiteringen ske nogle dage efter den faktiske dato.

Hvis en betaling mislykkes, kan vi forsøge at gennemføre betalingen igen, så længe ordren ikke allerede er annulleret på grund af manglende betaling.

Hvis inddrivelsen af beløbet mislykkes på grund af omstændigheder, der er kundens ansvar (især utilstrækkelige midler, forkerte eller ugyldige oplysninger eller indsigelser), er kunden forpligtet til at afhjælpe betalingsproblemet og samtidig betale det skyldige beløb samt eventuelle bankgebyrer og rykkergebyrer opstået efter misligholdelsen.

Hvis du undlader at opfylde dine betalingsforpligtelser trods gentagne påmindelser, kan vi opsige dit abonnement og kræve erstatning. Skaden beregnes som en standardsats baseret på de resterende leveringer, medmindre du kan bevise en lavere skade. Hvis betalingen ikke modtages inden for fristen, sendes en påmindelse med gældende gebyrer. Forbliver betalingen ude, forbeholder vi os retten til at overdrage sagen til et inkassobureau.

SEKTION 8: KAMPAGNE- OG VOUCHERKODER

Vi skelner mellem kampagnekoder og voucher-koder:

- Kampagnekoder er koder, vi udsteder, sender eller offentliggør på vores websted, men ikke udelukkende, til kampagneformål.
- Voucher-koder er koder, der tidligere er købt, og som har en bestemt værdi eller kan indløses til et bestemt produkt.

Medmindre andet er angivet, kan kampagnekoder ikke kombineres, de har altid en udløbsdato, kan kun bruges af nye kunder og kan annulleres af os til enhver tid uden begrundelse.

Voucher-koder har altid en udløbsdato, der overholder lovgivningen. Kampagne- og voucher-koder kan kun bruges ved bestilling og ikke efterfølgende. Medmindre vi udtrykkeligt tillader det, accepterer du ikke at sælge, licensere, udleje, kopiere, reproducere, offentliggøre, distribuere eller ændre rabatkoder modtaget til dette websted.

SEKTION 9: MANGLENDE ELLER BESKADIGEDE PRODUKTER, YDERLIGERE RETURNERINGSPOLITIK, ALLERGENINFORMATION

Åbenlyse transportskader og mistede eller stjålne produkter skal straks rapporteres. Returforsendelsesomkostninger bæres af kunden, medmindre andet er angivet. Bemærk, at leveringer, der ikke modtages på grund af en forkert adresse, eller som bevidst nægtes modtaget af kunden, ikke er berettiget til erstatning.

Returnerede leveringer vil blive gensendt med et ekstra gebyr, medmindre leveringen blev returneret på grund af vores fejl. Leveringer returneret på grund af en forkert eller ufuldstændig adresse refunderes ikke. Denne politik kan opdateres til enhver tid uden varsel og træder straks i kraft med tilbagevirkende kraft for alle abonnementer og abonnenter.

Kunden er eneansvarlig for at gennemgå alle produktinformationer og materialer inden forbrug, herunder eventuel emballage, flyers eller etiketter.

SEKTION 10: GENEREL BRUG AF WEBSTEDET

Enhver ulovlig brug af dette websted, herunder automatiseret adgang, reproduktion, distribution eller ændring ud over personlig, ikke-kommerciel brug, er forbudt. Vi forbeholder os retten til at nægte adgang i tilfælde af misbrug.

SEKTION 11: OPHAVSRET OG VAREMÆRKER

Den underliggende teknologi og alt indhold på Webstedet, herunder men ikke begrænset til tekst, grafik eller kode, er ophavsretligt beskyttet som et samlet værk i henhold til EU- og andre ophavsretslove og er SnackPilots ejendom, beskyttet af ophavsret og andre immaterielle rettigheder. Det samlede værk omfatter værker, licenseret til SnackPilot. Copyright 2025 SnackPilot. Alle rettigheder forbeholdes.
Vi garanterer ikke for nøjagtigheden af sådanne værker og kan ikke garantere, at de er fri for typografiske fejl. Vi kan ikke garantere, at informationerne på dette websted er fuldstændig nøjagtige.

Ved at dele, indsende eller uploade data, herunder billeder, videoer, musik, kunst eller kommentarer, giver du SnackPilot en verdensomspændende, ikke-eksklusiv, royaltyfri, sublicenserbar og overdragelig licens til at bruge, reproducere, skabe afledte værker af, vise og udføre dine data på lovlig vis til fordel for SnackPilot. Du anerkender og accepterer, at du er eneansvarlig for alle brugerdata, du gør tilgængelige via SnackPilot. Du erklærer og garanterer derfor, at:

- du har alle rettigheder, licenser, samtykker og tilladelser, der er nødvendige for at give SnackPilot de nødvendige rettigheder til at distribuere brugerdata,
- hverken dine data eller din indsendelse, upload, offentliggørelse eller transmission af sådanne data eller SnackPilots brug af disse data vil krænke nogen patent, varemærker, ophavsret, erhvervshemmeligheder, moralske eller andre rettigheder tilhørende tredjepart, eller overtræde nogen lovgivning. Alle varemærker, servicemærker og handelsnavne på Webstedet tilhører SnackPilot eller deres respektive ejere.

SEKTION 12: TVISTLØSNING, ANSVARSFRASKRIVELSE, HÆNDELSER UDEN FOR VORES KONTROL

Vores ansvar for skader er begrænset til forsæt og grov uagtsomhed. Ved simpel uagtsomhed er vi kun ansvarlige for overtrædelse af væsentlige kontraktforpligtelser og kun op til den forudsigelige skade, typisk for kontrakten. Ansvar i henhold til den tyske produktansvarslov forbliver upåvirket. Intet i disse Vilkår udelukker eller begrænser dine rettigheder i henhold til lovpligtige garantier eller forbrugerbeskyttelseslove. I tilfælde af defekte varer gælder de lovpligtige bestemmelser. Vi er ikke ansvarlige for manglende opfyldelse eller forsinkelse på grund af force majeure-begivenheder, herunder naturkatastrofer, krig, pandemier eller forstyrrelser i forsyningskæden uden for vores kontrol.

Vi er ikke ansvarlige for manglende opfyldelse eller forsinkelse af nogen kontraktlige forpligtelser forårsaget af hændelser uden for vores rimelige kontrol. Force majeure-begivenheder omfatter blandt andet:

- Strejke, lockout eller anden arbejdskonflikt,
- Borgerlige uroligheder, oprør, invasion, terrorangreb eller trusler, krig eller trussel om krig,
- Brand, eksplosion, storm, oversvømmelse, jordskælv, epidemi eller andre naturkatastrofer,
- Umulighed af at bruge transportmidler (jernbane, skib, fly, bil, osv.), især for os eller vores leverandører,
- Umulighed af at bruge offentlige eller private telenet,
- Love, dekreter, regler eller restriktioner fra regeringer,
- Pandemier eller epidemier.

SEKTION 13: UGYLDIGHEDSKLAUSUL

Disse Vilkår sammen med de dokumenter, der udtrykkeligt henvises til, udgør hele aftalen mellem dig og os i relation til kontraktens genstand. Tidligere drøftelser, korrespondance eller aftaler, der ikke er inkluderet her, er ikke bindende, medmindre obligatorisk forbrugerbeskyttelseslov tilsiger det. Hvis en bestemmelse findes ugyldig eller uanvendelig af en kompetent myndighed, vil denne blive fjernet, mens resten forbliver gyldigt i videst muligt omfang. Forbrugere i EU er omfattet af den mest fordelagtige lov – enten tysk lov eller loven i deres bopælsland – jf. artikel 6 i Forordning (EF) nr. 593/2008 (Rom I).

SEKTION 14: GÆLDENDE LOV OG VÆRNETING

Disse Vilkår er underlagt lovgivningen i Forbundsrepublikken Tyskland med undtagelse af FN’s konvention om internationale køb (CISG). For forbrugere gælder denne lovvalgsklausul kun, så længe den ikke fratager forbrugeren den beskyttelse, der gives i henhold til lovgivningen i deres bopælsland. Hvis kunden er erhvervsdrivende (som defineret i tysk lov), er værneting udelukkende vores registrerede forretningssted. I alle andre tilfælde gælder de lovbestemte regler om værneting.

SEKTION 15: ADRESSE OG KONTAKTDETALJER, YDERLIGERE DOKUMENTER

Adresse og kontaktoplysninger:

ECT GmbH, Poststraße 30, 6300 Zug (Schweiz)

Undlad venligst at kontakte os via post og vælg en alternativ kommunikationskanal.

E-mail: support@snackpilot.com https://support.snackpilot.com/hc/en-001/requests/new

Vi gør særlig opmærksom på følgende dokumenter:

- Privatlivspolitik (generel)
- Fortrydelsesret (indeholdt og suppleret i dette dokument)